Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison et les commandes.

 

Commandes et expédition

Combien de temps prend la livraison ?

Oui. Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 9 jours ouvrés après traitement. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé dans l'UE.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes au sein de l'UE.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

Produits

Comment recharger la radio s'il n'y a pas d'électricité ?

Il existe trois façons d'alimenter la radio sans prise murale :

• Énergie solaire : Placez-le en plein soleil pour le recharger.
• Manivelle : Tournez la manivelle pour générer de l'énergie manuellement.
• Piles : Vous pouvez également utiliser des piles AAA standard (si votre modèle les prend en charge) ou la batterie rechargeable intégrée.

Cette radio peut-elle recharger mon téléphone portable ?

Oui ! La radio possède un port de sortie USB. Vous pouvez y brancher le câble de chargement de votre téléphone et utiliser la manivelle ou la batterie interne pour le recharger en cas d'urgence.

Quelles stations de radio puis-je écouter ?

Notre radio capte les stations AM, FM et WB (bande météo) . Vous pouvez ainsi écouter de la musique, les actualités quotidiennes et les alertes météo importantes des autorités locales.

La radio est-elle étanche pour une utilisation en extérieur ?

Cette radio est résistante à l'eau (IPX3) , ce qui signifie qu'elle supporte la pluie fine et les éclaboussures. Cependant, elle ne doit pas être immergée. Elle est idéale pour le camping, la randonnée ou pour être gardée dans votre voiture.

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez contacter notre service client qui vous aidera à obtenir un remplacement ou un remboursement.

 

Contact

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@safe-harbor.fr  

Notre équipe d'assistance répond généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.